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电信用户方面，固定宽带接入用户规模稳步增长，移动电话用户稳中有增，5G用户快速发展。截至6月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.84亿户，比上年末净增1426万户；三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.1亿户，比上年末净增1993万户，其中，5G移动电话用户达11.18亿户，占移动电话用户的61.8%。
通信能力方面，光缆线路总长度稳步增加，5G网络建设持续推进。截至6月末，全国光缆线路总长度达到7377万公里，同比增长9.9%；5G基站总数达454.9万个，比上年末净增29.8万个，占移动基站总数的35.7%。
此外，针对套餐资费繁杂不透明、诱导消费等困扰广大群众的突出问题，工业和信息化部启动电信业务“明白办、放心用”行动。中国电信、中国移动、中国联通、中国广电积极响应和落实，发布“电信资费套餐实现全量公示，未公示不销售”“营销免扰、一键举报”“针对电视‘套娃’收费和操作复杂开展‘双治理’”等服务承诺。
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