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克罗格首席财务官加里·米勒奇普 (Gary Millerchip)表示，该公司清楚地看到这些公司的预算有限，并正在应对 SNAP 资金减少的影响。他表示，该公司“......真正专注于我们的营销工作，以确保我们提供个性化优惠，以引起这些客户的共鸣，并帮助他们更有效地管理预算。”

随着人工智能(包括生成式人工智能和搜索算法)的进步， 2023 年第杂货零售商依靠这项技术来提高搜索结果和替代准确性，简化数字体验以提供准确、个性化的消费者推荐并优化商店运营。

“在我们的 84.51 客户研究团队中，我们已经在试验几种大型语言模型来总结客户数据库集，”克罗格董事长兼首席执行官罗德尼·麦克穆伦 (Rodney McMullen) 说。“通过将人工智能应用于客户调查和客户服务日志，我们的团队可以在几分钟内对它们进行分析和分类，而不是几天前。这使得企业能够更快、更准确地对客户反馈做出反应，然后将这些经验教训反映在客户体验中。”

先进的算法还将优化商店运营，简化商店订单等基本运营任务，减少缺货情况，并在降低运营费用的同时改善库存管理。

“作为技术领导者的悠久历史让我们有信心继续有效地利用人工智能，包括最新的创新。我们还相信，强大、准确和多样化的第一方数据对于最大限度地发挥创新、数据科学和人工智能的影响至关重要，”麦克马伦说。

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